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Perguntas mais frequentes (FAQ)

  1. Privacidade
  2. Bônus
  3. Depósito
  4. Saque
  5. Técnico
  6. Programa de Ganhos

  7. Informações Gerais


  1. Privacidade


    • Como a RaspadinhaDigital.com protege a minha Privacidade?


      • A RaspadinhaDigital.com utiliza a mais recente tecnologia encriptação, o 128-bit Secure Socket Layer (SSL), de modo a assegurar que os dados confidenciais sejam transferidos com segurança pela internet até o nosso servidor, que é protegido pelo mais recente firewall. Seus dados pessoais são mantidos em sigilo e não são compartilhados com outras empresas para fins comerciais. Para mais informações, por favor clique no link abaixo.


    • A quem a RaspadinhaDigital.com pertence?


      • A RaspadinhaDigital.com é uma subsidiária da NG International Ltd., com sede em Malta. A NG International Ltd. é integralmente licenciada (LGA/CL4/400/2007) sob as Loterias e a Autoridade de Jogo de Malta.

    • Por que preciso enviar meus documentos?


      • Gostaríamos de ressaltar que a documentação exigida em caso de pedido de saque é um padrão da indústria que visa a sua proteção. Além disso, esse procedimento ocorre apenas uma vez. Nossa função é certificarmos de que a quantia em dinheiro está sendo enviada para a pessoa correta.

      É necessária uma cópia de sua identidade com foto para comprovar que você tem a idade legal para jogar no site. Exige-se também uma cópia do cartão de crédito para provar o uso, a validade, o nome do titular e os dígitos do cartão (apenas os 4 últimos são necessários). Todas as empresas de cartão de crédito aceitas neste site exigem uma cópia do cartão utilizado.

      Somos uma empresa grande, experiente e principalmente legalizada, e é por isso que atuamos há tanto tempo no mercado. Sempre pagamos ao cliente. Seus documentos são cuidadosamente recebidos e armazenados. Se a documentação estiver salva em sua conta, espera-se que os futuros saques e pedidos sejam aprovados sem atrasos. (Certificado PCI)

    • Como saber se a RaspadinhaDigital.com está jogando de maneira justa?


      • O jogo justo é a nossa base. A RaspadinhaDigital.com está empenhada em semrpre oferecer o jogo justo, e entendemos que é importante explicar como nosso objetivo é alcançado.

      Aqui, na RaspadinhaDigital.com, oferecemos uma estatística de 1 para 3. Esta estatística é garantida em nosso site para a maioria dos jogadores e é verificada pelos laboratórios da Itech, de modo que obtenhamos a licença do jogo. Alguns ganharão mais do que a razão de 1 para 3 e outros menos; no entanto, a média garantida é de 1 para 3. (certificado dos laboratórios da Itech)

      Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o nosso Suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

  2. (Bônus)

    • Como recebo meu bônus de 10?


      • Para receber o bônus R$10, siga estes passos:

      1. Entre em RaspadinhaDigital.com a sua conta no modo "jogar sem dinheiro".

      2. Clique em "MUDE PARA JOGAR POR DINHEIRO" no botão no centro da tela.

      3. Preencha o formulário de cadastro para a sua nova conta para jogar por dinheiro.

      4. Siga as seguintes instruções.


    • Como faço para receber o bônus 100%?


      • A RaspadinhaDigital.com oferece o bônus 100% para todos os jogadores. Para resgatar esse bônus, é apenas necessário realizar o primeiro depósito de uma quantia mínima de R$20.

    • Por que não recebi o meu bônus?


      • Como a nossa referência é o horário GTM, é possível que a sua hora local seja diferente e que, portanto, a promoção tenha expirado. Sinta-se à vontade para entrar em contato com o nosso suporte para conhecer outras promoções e ofertas.

      Conforme indicado nos Termos & Condições, gostaríamos de ressaltar que as contas que apresentarem pedidos de saque pendentes não receberão bônus promocionais.

      Os jogadores podem optar por não receber o bônus, e caso tenham alguma vez feito essa opção, nenhum bônus será creditado em suas contas. Para conferir ou mudar sua opção, entre em contato com nosso suporte.

      Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o nosso Suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

  3. Depósito


  4. Saque

    • Como posso sacar a quantia ganha?


      • Se desejar sacar seus ganhos, é necessário:

      1. Clicar em 'Caixa', no lobby.

      2. Clicar em 'Sacar'.

      3. Escolher um dos métodos para saque e preencher a informação necessária.

      4. Clique no botão 'Pedido de Saque', e o seu saque será processado e reembolsado de acordo com o método de saque selecionado.


      Você pode consultar seu histórico de saque clicando no botão 'Minha Conta’ e escolhendo o relatório 'Histórico de Saque'.

      Os pedidos de saque efetados dentro de um período de 24 horas utilizando-se do mesmo método podem ser combinados em um único pagamento.

    • Posso cancelar o meu pedido de saque?


      • Os pedidos de saque são processados dentro de um período de 48 horas a partir da data do requerimento. Durante esse período, você poderá cancelar o pedido de saque clicando na caixa 'Processo em Andamento', na 'Caixa' e retornar para a sua conta.

      1. Ir para a Caixa.

      2. Clique no botão 'Saque Pendente', à sua esquerda.

      3. Clique na Transação que deseja cancelar.

      4. Aperte o botão "Transferir dinheiro de volta para a conta", localizado na parte inferior.

      5. Os fundos serão transferidos de volta para a sua conta RaspadinhaDigital.com.


      Após as 48 horas, o status do pedido de saque mudará para 'Processando' e não poderá mais ser cancelado. Você será notificado por e-mail quando o pedido de saque for emitido, e o dinheiro será enviado à sua conta de acordo com o método escolhido.

    • Estou tentando sacar meus ganhos, mas aparece a mensagem "O saque não é permitido neste estágio". Por quê?


      • Para sacar em RaspadinhaDigital.com, é necessário fazer ao menos um depósito antes. Para todos os depósitos recebidos via mircro SMS e Micro phone, você só poderá sacar a quantia após ter apostado 5 vezes o valor do depósito através desses métodos. Os bônus, ganhos ou depósitos só podem ser retirados após você ter apostado 20 vezes o valor total dos bônus recebidos (apostas feitas com o bônus gratuito 10 não serão consideradas]. Para mais informações, por favor, clique no seguinte link Exigências da Política de Bônus

    • Qual é o tempo de espera para receber os meus ganhos?


      • Os pedidos de saque são processados 48 horas após a data do requerimento.

      A seguir, um resumo dos processos de Saque:

      • Caso tenha escolhido a opção Cheque Bancário, o cheque será entregue pelo correiro em um prazo de 5-7 dias úteis;

      • Caso tenha escolhido a opção wire transfer, você receberá o dinheiro em 3-5 úteis;

      • Caso tenha escolhido o Visa, você receberá o dinheiro dentro de 3-5 dias úteis;

      • Caso tenha escolhido Solo, Switch ou Maestro, você receberá o dinheiro em um parzo de 3-5 dias úteis;

      • Caso tenha escolhido Netleler ou Moneybookers, você poderá imediatamente conferir os seus ganhos em sua conta.

      • Caso tenha escolhido a opção click2pay, você poderá conferir a sua conta em um prazo de 24 horas.


      *Atenção: os dados pessoais fornecidos ao site devem ser verdadeiros para que você possa receber o dinheiro dentro dos prazos estabelecidos.

      Se o limite de tempo estabelecido for ultrapassado, por favor ente em contato Contate-nos o mais rapidamente possível, para que possamos investigar o motivo!

      Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o nosso Suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

  5. Técnico


  6. Programa de Ganhos

    • O que são os Pontos Ganhos?

      1. Os Pontos Ganhos são outra forma em que a RaspadinhaDigital.com recompensa os nossos jogadores mais leais.

      2. Os jogadores registrados no Dinheiro Real da RaspadinhaDigital.com obtém Pontos Ganhos conforme jogam.

      3. Uma vez que os jogadores atingirem um determinado número de Pontos Ganhos, são elegíveis para tocar esses Pontos Ganhos por bônus em dinheiro


    • Como os jogadores se registram para os Pontos Ganhos?


      1. Todos os jogadores de Dinheiro Real são registrados automaticamente para ganhar Pontos Ganhos após fazer seu primeiro depósito em sua conta de Dinheiro Real.

      2. 2Ganhar Pontos Ganhos não custa aos jogadores dinheiro extra algum.

      3. 3Ganhar Pontos Ganhos é obrigatório, mas a redenção é opcional.



    • Como é que os jogadores obtêm Pontos Ganhos?


      1. Os Pontos Ganhos são concedidos automaticamente, com base em apostas de Dinheiro Real e na atividade recente do jogador.

      2. Taxa de Ganho padrão é de 1 Ponto Ganho para cada R$20 apostados.

      3. O número de Pontos ganhos obtidos por aposta dependerá do jogo e/ou tipo de aposta feita pelo jogador.

      4. Os Pontos Ganhos não podem ser obtidos em Black Jack ou jogos de roleta, e apenas 30% da taxa de ganho normal dos Pontos Ganhos será concedido para os jogos de Vídeo Pôquer.

      5. Os Pontos Ganhos podem ser concedidos para promoções especiais ou como presentes da RaspadinhaDigital.com.

      6. Os Pontos Ganhos não pode ser obtidos através do jogo em modo de prática.


    • Como é que os jogadores trocam os Pontos Ganhos?


      1. Uma vez que os jogadores tenham acumulado o número mínimo de pontos, eles podem trocá-los por bônus em dinheiro.

      2. A redenção do bônus em dinheiro é feita na seção da caixa do site da RaspadinhaDigital.com.

      3. O valor do Bônus em Dinheiro deve ser maior ou igual ao número mínimo permitido para o atual Nível de Ganhos dos jogadores e igual ou inferior ao número máximo permitido para o atual Nível de Ganhos dos jogadores.

      4. O Bônus trocado em dinheiro será adicionado à conta do jogo dos jogadores.

      5. Os Pontos Ganhos redimidos serão deduzidos do saldo dos Pontos Ganhos dos jogadores, mas não do Total de Pontos Ganhos.

      6. Os Pontos Promocionais concedidos como prêmios não podem ser trocados por um valor de dinheiro alternativo.

      7. Os Pontos Ganhos redimidos podem ser retirados, cumprindo com os critérios padrão de retiro.

      8. Os Pontos Ganhos redimidos estarão sujeitos aos requisitos de bônus padrão de apostas. Veja a Bonus Policy para mais detalhes.

      9. A máxima redenção de Pontos Ganhos por mês é calculada da seguinte maneira: R$200


    • O que é o Total de Pontos Ganhos?


      1. Uma vez que os jogadores atingirem um determinado número de Total de Pontos Ganhos, suas contas serão automaticamente atualizados para o seguinte Nível de Ganhos.

      2. Cada novo Nível de Ganhos proporcionará taxas de redenção ampliadas para os Pontos Ganhos.

      3. O Total de Pontos Ganhos é concedido ao mesmo tempo e taxa que os Pontos Ganhos.

      4. O Total de Pontos Ganhos é calculado com base em todas as atividades dos jogadores.

      5. O Total de Pontos Ganhos não pode ser trocado por dinheiro.

      6. O Nível VIP é atingido apenas com convite.


    • Existe um período de validade?


      1. O saldo do Total de Pontos Ganhos baseia-se em toda a atividade e não expira.

      2. Os Pontos Ganhos irão expirar após 6 meses de inatividade. Um mínimo de R$2 depositados mensalmente irá manter uma conta ativa.


    • O que acontece ao Nível de Ganhos e Pontos Ganhos em caso de encerramento da conta?


      1. Se um jogador decidir fechar sua conta RaspadinhaDigital.com, ele perderá o seu Nível de Ganhos e também todos os Pontos Ganhos associados com essa conta.

      2. Os Pontos Ganhos e Níveis de Ganhos não podem ser transferidos para outra conta.

      3. No caso de encerramento da conta por conta da RaspadinhaDigital.com por qualquer motivo, os Níveis de Ganhos e Pontos Ganhos serão perdidos.


    • Informação da Mobile Games


      1. É possível ganhar Pontos Ganhos na plataforma móvel, bem como através de jogos da web na RaspadinhaDigital.com.

      2. O jogadores móveis da RaspadinhaDigital.com ganham pontos exatamente da mesma maneira, mas precisarão acessar suas contas web para verificar o seu saldo de Pontos Ganhos e trocar Pontos Ganhos.


      Foi útil? Por favor, informe-nos se sua dúida foi esclarecida. Adoraríamos saber a sua opinião.

  7. Informações Gerais

    • Por que não posso mais jogar no modo "jogar sem dinheiro"?


      • Quando você abre uma conta no modo "jogar sem dinheiro", é possível utilizar 250 cartões para praticar. Caso queira continuar a jogar no modo "jogar sem dinheiro" e já tiver usado todos os seus 250 cartões de raspadinha, será necessário depositar um mínimo de R$20 na conta 'jogar por dinheiro', para que você tenha mais 250 cartões no modo 'jogar sem dinheiro'.

      Caso tenha aberto uma conta "jogar por dinheiro" e não tenha jogado com todos os cartões do modo "jogar sem dinheiro", a qualquer hora você pode voltar para o outro modo. No entanto, se já tiver usado todos os 250 cartões do modo "jogar sem dinheiro", você não terá direito a mais cartões desse tipo, a menos que faça um depósito mínimo de R$20.

    • Por que não posso abrir uma conta "Jogar por dinheiro" por causa do país onde resido?


      • Os país de residência de alguns de nossos clientes não permite que se jogue por dinheiro. No entanto, aqueles que não podem se cadastrar na conta "Jogar por dinheiro", podem se divertir no modo "jogar sem dinheiro".

    • Como posso me tronar membro do VIP?


      • Para receber um VIP convite, será necessário avaliar com que frequência você acessa a sua conta, a quantia gasta por você e o tempo que você é cadastrado no site. Gostaríamos que continuasse esta parceria com RaspadinhaDigital.com. Garantimos que o administrador do VIP entrará em contato o mais brevemente possível para que você seja um membro do VIP.

    • Como faço para cancelar o cadastro?


      • Sentimos muito em vê-lo deixar o nosso incrível site e pedimos que reconsidere sua decisão antes de encerrar a conta. A sua conta permanecerá ativa, e o deixaremos à vontade para nos visitar quando quiser. No entanto, caso precise encerrar sua conta, por favor, diga-nos o motivo, que entraremos em contato com você.

    • Com que moedas posso jogar no site?


      • A RaspadinhaDigital.com oferece aos jogadores 7 moedas para apostar:

      1. $ Dólares americanos

      2. € - Euro

      3. £ - Libras esterlinas

      4. KR - Coroas (DIN, NOR, SUE)

      5. R$ (BRL)

      6. C$ - Dólar Canadense

      7. AU$ - Dólar Australiano


      Essas são as únicas moedas disponíveis no site. No entanto, caso deposite em uma moeda diferente das mencionadas acima e faça o pedido de saque, os seus ganhos serão convertidos para a sua moeda de acordo com a taxa de câmbio do dia.

    • Se eu convidar meus amigos, ganho bônus?


      • Sim, porém é necessário possuir uma conta no modo "jogar por dinheiro" e ter depositado um valor mínimo de R$50 (isso não inclui o dinheiro de bônus). Quando o seu amigo estiver cadastrado no site e tiver feito um depósito de R$50, você será recompensado com um bônus de R$50. Nós acreditamos em espalhar a prosperidade...

    • O que significa GMT?


      • GMT é uma abreviação de Greenwich Mean Time (Hora de Greenwich), que é conhecido como o marcador oficial do tempo. É usado para se referir ao Tempo Universal Coordenado quando é visto como um fuso horário.

      É importante ressaltar que todas as nossas promoções decorrem com base no horário GTM. Nós indicamos a hora em que as promoções ocorrem.

      Caso não tenha certeza do horário GMT e do fuso horário em relação ao seu país, por favor, clique no seguinte link: http://wwp.greenwichmeantime.in/

      Ainda precisa de ajuda? Entre em contato com o nosso Suporte, disponível 24 horas por dia, 7 dias da semana.

      Foi útil? Por favor, informe-nos se sua dúida foi esclarecida. Adoraríamos saber a sua opinião.



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